C.A.T. Network Management
CAT Network Management è la soluzione cloud di Edistar per gestire in maniera ottimale e funzionale tutti i contatti telefonici diretti alla propria rete di assistenza tecnica (CAT), senza ingaggiare operatori, con il miglioramento dell'esperienza utente e il totale controllo della propria rete di assistenza tecnica.
Il sistema si struttura sulle specifiche esigenze organizzative e territoriali (mediante georeferenziazione) e permette la gestione del servizio 24 ore al giorno 7 giorni su 7 con la garanzia di non perdere alcun contatto.
- Gestione diversificata dei contatti per tipologia di richiesta
- Strutturato su esigenze dei singoli CAT (orari, ferie, contatto in mobilità)
- Nessun investimento tecnologico, nessun onere di manutenzione
- Report analitici e territoriali sui prodotti oggetto dell'assistenza (tipo, in garanzia, fuori garanzia, ecc.), sui trend e sull’attività e qualità di ciascun CAT
