Autolettura consumi
Comunicare i propri consumi comodamente da casa
La lettura dei consumi di acqua, gas - metano ed energia elettrica può essere comunicata direttamente dall’utente con una semplice telefonata o collegandosi al sito Internet della Società / Consorzio / Ente fornitore.
Utilizzare la piattaforma multicanale integrata Edistar per l’autolettura dei contatori significa:
- non dover più ricevere cartoline compilate a mano;
- rendere attivo il servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
- verificare in tempo reale la validità delle letture;
- fatturare i consumi effettivi e non presunti;
- automatizzare le procedure eliminando gli errori ed i costi relativi al data entry manuale dei dati;
- monitorare il servizio in tempo reale;
- ridurre i costi di gestione.
Servizio telefonico: attraverso sistemi IVR a più linee contemporanee, l’utente digita sulla tastiera del telefono il proprio Codice Utenza e la lettura del consumo.
Servizio Internet: attraverso la pagina web dedicata del sito della società, l’utente compila la form con il proprio Codice Utenza e la lettura del contatore.
La piattaforma è interfacciata, normalmente con metodo Get via http, con il CED della Società che verifica in tempo reale la coerenza del Codice Utenza e della lettura digitata. Controllati i dati, questi vengono registrati per la fatturazione.
La forte flessibilità della piattaforma consente di personalizzare le procedure e l’interfacciamento con il CED secondo le specifiche esigenze della Società Cliente, oltre a poter offrire, sempre in forma automatica e sempre via telefono e via Internet, altre informazioni agli utenti:
- stato dei pagamenti;
- data dell’ultima bolletta emessa;
- prossima fatturazione;
- ecc.
Tutti le informazioni relative ad ogni singola chiamata e collegamento Internet vengono registrati in un database dedicato e di esclusiva proprietà della Società. I dati possono essere visualizzati in Internet in tempo reale con accesso riservato. Dati comprensivi delle statistiche telefoniche e Internet di accesso.
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