Richiesta Invio Documentazione
Per gestire le richieste 24 ore su 24 senza impegnare personale
La richiesta di invio di cataloghi e documentazione tecnica può essere gestita in forma completamente automatica.
A chi si rivolge
Enti e Aziende di mass market che normalmente pubblicano cataloghi e documentazione pubblicitaria per informare il grande pubblico.
Caratteristiche principali dell’applicazione:
Un operatore virtuale:
- accoglie 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tutte le richieste telefoniche;
- pone alcune domande per identificare il tipo di documentazione richiesto;
- chiede eventualmente di digitare un codice di accesso che da diritto alla richiesta della documentazione (Password);
- fa registrare al richiedente il nome cognome e indirizzo a cui spedire il materiale.
La piattaforma:
- Fornisce all’azienda, in tempo reale, i dati relativi a:
- frequenza e tipologia della documentazione richiesta da parte del pubblico
- numero e durata dei contatti telefonici e Internet
- attraverso grafici e tabelle di semplice consultazione.
- Registrare tutte le informazioni raccolte via telefono e via Internet in unico database di proprietà dell’azienda cliente.
- Fornisce l’accesso riservato via Internet per analizzare i dati in tempo reale
Vantaggi:
- Permettere all’azienda di gestire in forma automatica questo tipo di operazione ripetitiva.
- Acquisire un numero superiore di richieste rispetto all’utilizzo dei classici coupon da dover ritagliare, compilare, affrancare e spedire.
- Permettere all’azienda di monitorare in tempo reale il servizio.
- Conoscere la redemption dei vari mezzi pubblicitari utilizzati.
- Integrare il servizio telefonico con quello del sito Internet gestendo e registrando tutte le richieste in unico database e proponendo le statiche unificate di entrambi i canali.
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