Gestione di Infoline Complesse per grandi eventi
Infoline per grandi eventi? La soluzione arriva da Edistar, azienda da anni leader nel settore delle comunicazioni multicanale. Le info line automatiche Edistar offrono un servizio professionale, stabile ed efficiente per non perdere nemmeno una telefonata.
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A chi si rivolge
Enti e aziende organizzatrici di eventi culturali, sportivi rivolti al grande pubblico che necessitano di infoline automatiche in grado di accogliere numerose chiamate.
Caratteristiche principali dell’applicazione per infoline:
Un operatore virtuale:
- accoglie 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tutte le richieste telefoniche;
- offre in forma automatica le informazioni di tipo ripetitivo:
- orari;
- programma;
- ubicazione;
- ecc.
- trasferisce le chiamate agli uffici in giorni e orari programmati direttamente dal personale aziendale attraverso Internet (Tool Trasferimento di chiamata);
- dà l’opportunità di registrare messaggi vocali, ascoltabile dall’Azienda Cliente via Internet (Tool Registrazione messaggi);
- gestisce gli stati di operatore non disponibile o occupato.
La piattaforma DataMarket®:
- fornisce all’azienda, in tempo reale, i dati relativi a:
- frequenza e tipologia delle informazioni richieste da parte del pubblico;
- numero e durata dei contatti telefonici ricevuti dall'infoline.
Attraverso grafici e tabelle di semplice consultazione:
- Registra tutte le informazioni raccolte via telefono in database di proprietà dell’Azienda Cliente;
- Fornisce l’accesso riservato via Internet per analizzare i dati in tempo reale;
- Permette di integrare le richieste di informazione e le statiche dei contatti via telefono con quelle via Internet.
Vantaggi del servizio infoline Edistar:
- Permettere di gestire grossi flussi di traffico telefonico;
- Creare un profilo dei chiamanti e monitorare in tempo reale il servizio;
- Ottenere forti risparmi economici almeno per due ragioni:
- non richiede alcun investimento in strutture tecnologiche e personale tecnico per gestire il traffico telefonico;
- le chiamate dei perditempo verranno filtrate automaticamente, con indubbi vantaggi in termini di risparmi di tempo e costi telefonici.
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