Raccolta Ordini e Prenotazioni Automatica
La gestione automatica e interattiva degli ordini telefonici
Il servizio consiste nel raccogliere le telefonate in arrivo in forma completamente automatica, con un sistema attivo 24 ore su 24 per tutti i giorni della settimana. Tramite sistemi evoluti IVR (Interactive Voice Responder) a più linee contemporanee, sarà possibile raccogliere tutte le chiamate in arrivo, registrare gli ordini dei Clienti e renderli disponibili alla Vostra società via Internet in pagine web riservate e personalizzate.
L’accesso al servizio potrà essere regolato eventualmente dall’iniziale digitazione di una password di accesso e/o da un codice Cliente, se si tratta di persona registrata.
Il Cliente effettuerà l’ordine utilizzando esclusivamente il proprio telefono: interagendo con esso e guidato passo passo dalla voce di uno Speaker Professionista, compilerà l’ordinativo scegliendo i prodotti dal catalogo e digitandone i codici e quantità direttamente sulla tastiera.
Ad ogni codice e quantità selezionata dal Cliente, farà seguito un messaggio di uno speaker che riepiloga l’operazione appena effettuata (ad esempio – Lei ha ordinato “quattro” confezioni di “Prodotto ABC” al prezzo unitario di Euro “11 e 36 centesimi” per un totale di Euro “45 e 44 centesimi”).
Il menù proporrà dopo la fonia, di confermare, rifare o proseguire l’ordine.
Alla fine dell’operazione, lo speaker informa sul totale complessivo dell’ordine.
Terminato l’ordine, tutte le informazioni andranno a comporre un file e trasferito nel nostro sito Internet per l'acquisizione e la verifica dell’ordine.
E’ inoltre possibile:
- programmare il tempo massimo consentito per chiamata;
- Registrare giorno, ora e numero telefonico del chiamante: con l’ausilio delle nostre linee ISDN è possibile (per la quasi totalità delle chiamate) registrare automaticamente anche il numero da cui è stata effettuata la telefonata. Questo Vi consente di confrontare la corrispondenza con il numero registrato dall’utente per ogni verifica del caso.
- Consultare le statistiche del traffico telefonico in tempo reale via Internet.
Servizio utile nelle Televendite o Spot Televisivi in cui il numero di chiamate contemporanee generato è talmente elevato da poter essere gestito esclusivamente da sistemi automatici. Sistemi che permettono di non perdere alcun contatto e quindi nessun potenziale Cliente interessato all’offerta.
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