Punti Vendita
Per far conoscere i propri Punti Vendita al grande pubblico
Spesso nella comunicazione aziendale manca un anello fondamentale: far conoscere il punto vendita più vicino dove poter acquistare i prodotti e i servizi pubblicizzati.
A chi si rivolge
Aziende di mass market che pubblicizzano i loro prodotti attraverso la televisione e la stampa nazionale.
Caratteristiche principali dell’applicazione:
Con un investimento minimo e con un sistema completamente automatico, i consumatori interessati possono conoscere in meno di un minuto dove acquistare i prodotti nel Punto Vendita a loro più vicino, attraverso:
- la digitazione del prefisso telefonico della zona di interesse
- la digitazione del Codice di Avviamento postale
- attraverso il riconoscimento vocale della località di residenza del chiamante
sia chiamando un numero verde o nero, sia collegandosi al sito internet dell’azienda, secondo l’ormai diffuso modello dello Store locator.
Con il vantaggio per l’utente che chiede l’informazione:
- di conoscere, grazie alla georeferenziazione, il punto vendita realmente più vicino al chiamante. Spesso nei servizi con operatore le indicazioni offerte sono imprecise non conoscendo, l’assistente telefonico, la zona di interesse del chiamante.
- Offrire via Internet la mappa e il percorso dalla residenza dell’utente al punto vendita più vicino con l’indicazione delle strade da percorrere e gli incroci in cui svoltare.
Per l’azienda che offre il servizio ai suoi potenziali Clienti:
- database dei punti vendita aggiornabile via Internet da remoto (Tool: Aggiornamento Punti Vendita da remoto).
- Unico database consultabile via telefono e via Internet.
- Statistiche in tempo reale delle richieste di contatto:
- numero di accessi giornalieri dal telefono e da internet;
- punti vendita più richiesti;
- distribuzione geografica delle chiamate degli utenti fino a livello provinciale;
- profilo dell’utente (età, sesso, professione, ecc.);
- media report.
- Statistiche in tempo reale del traffico telefonico generato.
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