Garanzie Prodotti
Conoscere subito i propri Clienti per non perderli più
La gestione automatica dell’attivazione delle garanzie determina due importanti vantaggi:
- conoscere i propri clienti ed in tempo reale;
- abbattere i costi relativi al data entry e gestione dei dati personali.
L’acquisizione automatica dei dati e recapiti degli acquirenti, permette di attuare in tempi rapidi, successive azioni di:
- Marketing (es. informazioni su nuovi modelli o novità);
- Customer Satisfaction (es. indagini sulla soddisfazione di utilizzo del prodotto);
- Customer Care (es. avviso garanzia in scadenza, campagne di rientro per modelli difettosi, ecc.).
L’attivazione delle garanzie può avvenire tramite:
- telefono;
- Internet;
- contemporaneamente via telefono e Internet.
DataMarket® Gestione Garanzie si presta come soluzione ideale ai problemi legati alla gestione delle garanzie in quanto:
- fornisce le informazioni in tempo reale;
- automatizza tutte le procedure;
- rende tutte le informazioni in modo già informatizzato;
- permette una archiviazione semplice ed efficace;
- permette di "profilare" l'acquirente;
- aumenta la "risposta" e riduce i problemi di post-vendita;
- permette sostanziali riduzioni nei costi di gestione.
L'interfaccia anche verso Internet permette di:
- somministrare facilmente domande accessorie;
- rafforzare l'immagine dell'Azienda;
- raccogliere anche indirizzi e-mail o numeri di cellulari per successive azioni di marketing a costi marginali.
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