Cos’è
StarPrize è un servizio che Edistar fornisce alle aziende per la gestione dei concorsi a premio multicanale (telefono fisso, mobile, videotelefono, web, sms), il tutto in completo outsourcing, senza alcun investimento per l’azienda.

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Cosa fa
StarPrize offre una soluzione d’avanguardia, semplice, economica ed efficace per la realizzazione di concorsi a premio poiché permette la partecipazione al concorso tramite il media più gradito dal consumatore, aumentando così la soddisfazione e la redemption.
La partecipazione può infatti avvenire tramite telefono, videotelefono, SMS: in particolare Edistar offre anche l’utilizzo di numerazioni Premium (163 / short code) che permettono di abbattere sostanzialmente i costi del concorso.
StarPrize può essere personalizzato per ciascun concorso, in base agli obiettivi, al budget e alle esigenze dell’azienda, per fidelizzare, incentivare, formare una banca dati, ottenere informazioni di marketing ecc.
StarPrize è ideale per concorsi della Gdo e B2Consumer.

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La caratteristica vincente
StarPrize è una soluzione innovativa che utilizza i vari mezzi di comunicazione anche in modo integrato, con flessibili modelli di vincita (instant win, estrazione finale, misto), con una piattaforma tecnologica di assoluta affidabilità e qualità, con una elevatissima potenzialità (1740 linee telefoniche) e con report statistici e georeferenziati (anche in tempo reale) che forniscono all’azienda dati di marketing di grande utilità ed interesse.

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I plus:

• StarPrize  è flessibile: potete scegliere uno o più media per il vostro concorso
• Possono essere utilizzate le numerazioni Premium 89X – short code
• Le soluzioni sono tutte personalizzate: mirate all’acquisizione o alla fidelizzazione dei clienti, alla creazione di banche dati ecc.
• Bassi costi di realizzazione e gestione
• Massima qualità e affidabilità dei sistemi
• Totale garanzia protezione dati e Privacy
• Premiazioni “Instant Win”, o ad “Estrazione finale” o miste, a seconda delle esigenze
• Possibilità di sistemi di “raccolta punti”, giochi, quiz, ecc.
• Report analitici sul concorso anche in tempo reale e consultabili via web, redemption, indicazioni geografiche, fasce orarie, tipologia punti vendita ecc.)
• Creazione di banche dati sui consumatori

LA SOLUZIONE

I concorsi a premio gestiti dalla nostra società possono essere multicanale, ossia:

1. Telefonici con accesso sia da rete fissa che rete mobile

2. SMS

3. Web

4. Web remotizzato (modalità RPC con connessione remota alla piattaforma

5. New media: facebook, iPhone

Multicanalità: i concorsi Edistar possono essere gestiti anche in contemporanea sui diversi canali. La piattaforma StarPrize non tiene conto del canale d’accesso in quanto ognuno di essi è collegato ad un sistema multicanale e multiaccesso gestito secondo le procedure personalizzate. Ogni partecipazione è gestita con le stesse regole ed alimenta un unico database visibile anche da remoto ed utilizzato per le eventuali estrazioni finali.

CALL TO ACTION

Di base, la partecipazione al concorso TELEFONICO si svolge effettuando queste azioni:
a) telefonare al numero dedicato;
b) digitare il codice di partecipazione;
c) registrare i propri dati personali (nome, cognome, indirizzo, telefono);
d) ricevere conferma sull’esito dell’estrazione istantanea;
e) infine partecipare all’estrazione finale di uno o più superpremi.

Di base, la partecipazione al concorso SMS si svolge effettuando queste azioni:
a) inviare un SMS al numero dedicato, compilando il testo secondo le istruzioni;
b) quindi ricevere un SMS che informa sull’ esito dell’estrazione istantanea;
c) infine partecipare all’estrazione finale di uno o più superpremi (se previsto).

Di base, la partecipazione al concorso WEB si svolge effettuando queste azioni:
a) collegarsi al sito web dell’azienda;
b) cliccare sul link di partecipazione al concorso (che linka su pagine gestite da Edistar e personalizzate);
c) Inserire tutti i dati compreso il codice di partecipazione;
d) scoprire immediatamente se ha vinto uno dei premi istantanei in palio;
e) infine partecipare all’estrazione finale di uno o più superpremi se previsto.

Di base, la partecipazione al concorso WEB-RPC (Remote Procedure Control) si svolge effettuando queste azioni:
a) collegarsi al sito web dell’azienda;
b) cliccare sul link di partecipazione al concorso ;
c) Inserire tutti i dati compreso il codice di partecipazione ;
d) Il web server si interfaccia con la piattaforma StarPrize per l’autenticazione e la memorizzazione dei dati nel database del concorso;
e) scoprire immediatamente se ha vinto uno dei premi istantanei in palio;
f) infine partecipare all’estrazione finale di uno o più superpremi se previsto.

Ogni partecipazione viene memorizzata nel database e completato di ogni informazione fornita oltre alla data ora, numero del chiamante ecc. Il servizio telefonico è gestito da speaker professionale che guida in modo semplice ed intuitivo l’utente a fornire tutte le informazioni necessarie.
Le informazioni aggiuntive che completano in automatico le chiamate, gli SMS o le connessioni Web, sono fondamentali anche in caso vi fossero potenziali contestazioni da parte di utenti più o meno scaltri (i cosiddetti concorsisti). In tal caso è documentabile ogni azione effettuata dall’utente garantendo all’azienda totale trasparenza nei confronti del pubblico e potendo contare su una facile azione di difesa contro richieste infondate.

PARTECIPAZIONE VIA WEB REMOTA – RPC (Remote Procedure Call)

L’interfaccia utente di partecipazione (in HTML o Flash) viene realizzata dal Cliente o da una terza parte e risiede presso un web-server esterno alla piattaforma StarPrize. Non appena l’utente inserisce i dati nella form di partecipazione il web-server invia una richiesta a Edistar contenente il codice di partecipazione, il server Edistar provvederà alla validazione del codice, provvedendo a rispondere al Vs. server con l’esito (codice OK, codice già giocato, non corretto, ecc.). L’interfaccia prevede la possibilità da parte de web-server di comunicare un insieme di dati di partecipazione in aggiunta al codice (dati anagrafici, indirizzo e-mail, ecc.), per poter popolare il database unico di gestione delle partecipazioni multicanale. Per questioni di sicurezza Edistar accetterà solo richieste provenienti dagli indirizzi IP assegnati ai Vs. server. La modalità di interfacciamento prevede una procedura HTTP che verrà stabilita in sede di sviluppo del progetto.

AMBIENTE DI BACK-OFFICE

Attraverso StarPrize®, viene messo a disposizione un accesso riservato protetto da password all’area riservata di gestione del concorso (Inforeport), per la visualizzazione di:
- statistiche sulle partecipazioni, aggiornate in tempo reale
- statistiche telefoniche (che permettono di visualizzare il traffico telefonico per area geografica di provenienza – Geomarket - suddiviso per Regione e per Prefisso Telefonico in modo semplice e immediato
- analisi redemption per utenti univoci e partecipazioni ripetute
- analisi partecipazioni per canale
- strumento multi-utente per la gestione della consegna dei premi (contatto vincitori, indirizzo di consegna, liberatoria, ecc.)

Lo strumento web può essere personalizzato con il logo del Cliente, e possono essere creati diversi account (per Voi, per il Cliente, ecc.) con diversi livelli di abilitazione.

NUMERAZIONI TELEFONICHE

Per la partecipazione via SMS è prevista una numerazione standard a prefisso 320, di tipo condiviso, (il testo deve contenere una parola chiave all’inizio). Il costo di invio del SMS di partecipazione viene addebitato al partecipante a seconda del proprio piano tariffario.
Per la partecipazione al telefono è prevista una numerazione di rete geografica (es. prefisso 0423). Il costo della telefonata è quello di una normale conversazione interurbana e viene addebitato al partecipante secondo il proprio piano tariffario.
Le numerazioni vengono attestate alla nostra centrale che conta in questo momento una capacità di 3.000 linee con 1.740 linee telefoniche attive, in grado di supportare anche campagne televisive nazionali, senza far mai trovare la linea occupata.
Premium: per il canale voce, le partecipazioni possono essere accolte anche su numerazioni a sovrapprezzo secondo i termini definiti dal Ministero delle Attività Produttive.

StarPrize, la soluzione per gestire concorsi multicanale, ora anche su facebook, iPhone

Edistar ha ulteriormente potenziato la piattaforma StarPrize, che permette di gestire concorsi e operazioni a premio multicanale, permettendo la partecipazione anche tramite il social network di facebook e su canali mobile quali iPhone.
I nuovi canali si aggiungono ai tradizionali metodi di partecipazione attraverso telefono (con accesso sia da rete fissa sia da mobile), SMS, Web e Web remotizzato, in modalità RPC ((Remote Procedure Control) con connessione remota alla piattaforma.
I concorsi Edistar possono essere gestiti ovviamente anche in contemporanea sui diversi canali. La piattaforma StarPrize non privilegia un canale d’accesso rispetto agli altri, in quanto ognuno di essi è collegato ad un sistema multicanale e multiaccesso gestito secondo le procedure personalizzate.
Ogni partecipazione è gestita con le stesse regole ed alimenta un unico database visibile anche da remoto ed utilizzato per le eventuali estrazioni finali.

Concorsi via facebook

L’utente per partecipare dovrà accedere da www.facebook.com all’applicazione creata ad hoc, dare l’assenso all’installazione dell’applicazione da parte di Facebook e compilare la form riportata con i dati richiesti dal regolamento.
Il canale facebook è integrato come ulteriore canale di partecipazione nella piattaforma di gestione concorsi che prevede anche la partecipazione via sms, web e telefono.
Tale modalità di integrazione permette tra l'altro a StarPrize di ottemperare pienamente alle recenti raccomandazioni ministeriali relative ai concorsi su facebook, in quanto l'architettura di partecipazione è stata specificatamente studiata per recepire quanto previsto dalla norma.

Viralità

L’utente potrà condividere l’applicazione facebook sul proprio profilo e diventarne un fan.
Al momento della partecipazione, l’utente potrà dare il permesso per far vedere ai suoi amici che ha partecipato al concorso, grazie alla pubblicazione automatica di un disclaimer nel proprio profilo.
L’utente può invitare i suoi amici a partecipare al concorso e a diventare fan dell’applicazione. È possibile inserire messaggi nella bacheca dell’applicazione (al momento vengono inseriti di media 5-10 messaggi al giorno).
È possibile dare recensioni all’applicazione (votazione da 1 a 5 stelle + messaggio testuale).
Si può partecipare all’area discussioni (funziona sul modello di un forum).

Concorsi via iPhone

In tal caso si possono ipotizzare due modalità di partecipazione:

- attraverso una Web App dedicata, che potrà essere raggiungibile dal medesimo URL previsto per la partecipazione via internet classica, oppure da un url dedicato
- attraverso una vera e propria app, che potrà essere uploadata anche sull’App Store, con tempi ovviamente più lunghi di “go live” rispetto alla prima modalità.

GESTIONE SERVIZI ASSOCIATI AL CONCORSO A PREMI

Se si intende promuovere un concorso a premi di sicuro successo, senza commettere errori e senza sobbarcarsi gli oneri della gestione, avete trovato il partner giusto! Dalla A alla Z, avrete da noi un servizio completo ed altamente professionale: non solo gestiamo tutti gli aspetti legati alla partecipazione multicanale al concorso, ma curiamo anche tutte le pratiche burocratiche e vi aiutiamo nella gestione operativa del concorso. Potete affidare a noi ogni incombenza, senza perdere tempo, persino far svolgere presso la sede di un Nostro Partner le operazioni di estrazione dei premi e di chiusura della manifestazione.

1 - Consulenza e assistenza amministrativa Pratiche Ministeriali di apertura del concorso:

• stesura del Regolamento;
• stesura ed inoltro della pratica di comunicazione al Ministero per lo Sviluppo Economico;
• Domiciliazione delle pratiche presso i nostri uffici: conserviamo tutti i documenti necessari, da esibire in caso di controlli da parte delle Autorità competenti.

2 - Consulenza fiscale

Consulenza nell’identificazione degli adempimenti fiscali specifici per ogni tipo di promozione, e supporto nei conteggi per il pagamento delle imposte previste.

3 - Assistenza operazioni di estrazione dei premi:

• prenotazione del funzionario della Camera di Commercio Responsabile della Tutela del Consumatore e della Fede Pubblica per l’esecuzione dell’estrazione o assegnazione dei premi;
• versamento per vostro conto dei diritti camerali per intervento del funzionario;
• svolgimento delle operazioni di estrazione dei premi presso la nostra sede;
• predisposizione del verbale di estrazione.

4 - Gestione delle operazioni e delle pratiche di chiusura:

• raccolta della documentazione attestante la consegna dei premi;
• prenotazione e coordinamento con il funzionario camerale incaricato della chiusura del concorso;
• versamento per vostro conto dei diritti camerali per intervento funzionario;
• svolgimento delle operazioni di chiusura presso la nostra sede;
• stesura della pratica di chiusura del concorso ed invio al Ministero

5 - Polizza fideiussoria (cauzione)

La Legge richiede che venga predisposta una garanzia pari al 100% del valore del montepremi, che può essere prestata anche mediante fideiussione bancaria o polizza fideiussoria con autentica notarile. A tale scopo, abbiamo stipulato una convenzione con un broker assicurativo che vi permette di avere la polizza autenticata dal notaio in meno di 7 giorni… senza uscire dall’ufficio.

6 – Segreteria concorso:

• notifica vincite;
• contatto telefonico dei vincitori per la verifica dell'indirizzo;
• stesura, confezionamento ed invio dei comunicati di vincita;
• acquisizione delle liberatorie dai vincitori su linea fax dedicata, archiviazione;
• recall telefonico per i nominativi che non faranno pervenire la liberatoria.

7 – Gestione redemption:

• noleggio e gestione caselle postali per la ricezione delle cartoline
• report settimanale sulle quantità pervenute
• preparazione dell’urna per l’estrazione dei premi stoccaggio premi

	Presentazione StarPrize
	StarPrize: casi di successo

SERVIZI DIMOSTRATIVI DI ALCUNE APPLICAZIONI SVILUPPATE DA EDISTAR

Per accedere alle Demo, vi preghiamo di richiedere la password di accesso, cliccando qui .
Riceverete anche le istruzioni di navigazione e di consultazione delle statistiche.

Demo 2
StarPrize

Una soluzione innovativa che utilizza il motore StarPrize per gestire un concorso misto telefonico e Internet.
Il servizio fornisce al marketing i nominativi e la profilatura dei consumatori del prodotto specifico.
Servizio base per politiche di CRM.

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