Customer Care


Servizi di contatto automatico dedicati alla relazione tra azienda e cliente finale, per garantire sempre un alto livello di soddisfazione, come ad esempio:

  • Welcome Call
    Il servizio trasmette al nuovo cliente una prima percezione positiva dell'azienda grazie ad una chiamata automatica effettuata per dargli il benvenuto, oppure per ricordare i riferimenti di contatto dell'assistenza tecnica o altri elementi importanti da comunicare nel rapporto cliente - azienda e nell'ottica del pieno soddisfacimento di ogni necessità futura.
     
  • Check Call
    Una chiamate automatica nella fase di Pre-Acquisition, per la verifica dei dati che sono stati raccolti dalla propria rete commerciale.
    I
    n questo modo tutti i processi di caring successivi diventano più efficienti, perché la correttezza dei dati in Pre-Acquisition garantisce il funzionamento di ogni fase successiva, permettendo un grande risparmio nella gestione dei processi.
     
  • Info Provisioning
    Rende più efficiente la gestione della richieste di informazione nella fase di apertura pratica. Permette di dedicare gli operatori alle attività più importanti, eliminando l’onere di gestire le richieste di informazioni. 
    Il servizio può essere sia outbound (l'utente è informato prima che sia lui a chiedere informazioni) che inbound (gestione automatica delle telefonate di richiesta informazioni degli utenti).

 

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